Política de privacidad

1. Quién es responsable de este sitio

Este sitio, diannezuluaga.com, es el canal de información y contacto comercial de Dianne Zuluaga | Home Services, asesora comercial independiente en Florida. Dianne conecta a personas interesadas con compañías que pueden ofrecer servicios de techos, filtraciones, daños por agua, tormentas, humedad, moho, fuego y restauración, según la disponibilidad y la cobertura de cada prestador.

Para consultas relacionadas con privacidad, comuníquese al 407-860-0002. No publicamos una dirección de oficina porque no se ha confirmado una oficina abierta al público.

2. Información que puede proporcionarnos

Cuando usted se comunica voluntariamente con Dianne, podemos recibir los datos que decida compartir, por ejemplo: nombre, número de teléfono, ciudad, código postal, relación con la propiedad, descripción de una situación en su vivienda, preferencia de contacto y mensajes posteriores por WhatsApp o teléfono. Si usted contacta desde anuncios o redes sociales, la plataforma correspondiente también puede procesar los datos conforme a sus propios avisos.

El formulario actual de esta web no almacena ni envía por sí solo esos campos a un servidor propio. Al pulsar «Preparar solicitud en WhatsApp», se genera un enlace de WhatsApp con el mensaje preparado; usted puede revisarlo antes de enviarlo. Al abrir ese enlace, WhatsApp puede procesar la información incluida en el mensaje preparado conforme a sus condiciones y privacidad, aunque usted decida no enviarlo.

3. Para qué utilizamos la información

La información que usted envía puede utilizarse para responder su consulta, identificar la zona donde solicita atención, conocer el tipo de servicio que busca, comunicarse con usted respecto de esa solicitud y, si usted desea continuar, coordinar opciones con una compañía prestadora. El envío de una consulta no supone una reserva confirmada ni constituye consentimiento automático para llamadas publicitarias automatizadas con voz artificial, campañas recurrentes de SMS o comunicaciones no relacionadas con la solicitud.

4. Comunicación con compañías y proveedores

Para gestionar su solicitud puede ser necesario proporcionar a una compañía prestadora información pertinente —por ejemplo, nombre, contacto, ciudad y problema descrito—. Dianne debe informarle qué compañía se propone contactar y solicitar la autorización apropiada antes de compartir detalles para coordinar servicios. La compañía que atienda su caso puede tener su propia política de privacidad y será responsable de sus prácticas de tratamiento de datos.

El funcionamiento de esta web también puede involucrar servicios de alojamiento, WhatsApp y, si autoriza la medición, herramientas publicitarias de Meta. No se solicita en esta web información sobre números de póliza, pagos, información bancaria ni documentos confidenciales.

5. Cookies y Meta Pixel

El sitio utiliza el identificador de Meta Pixel 2003996903622533. El código de medición de Meta se carga solo cuando usted selecciona «Aceptar medición» en el aviso de cookies. Si acepta, Meta puede recibir información técnica y sobre interacciones con el sitio, como páginas visitadas y clics en enlaces de llamada o WhatsApp; se registra el evento estándar de Meta Contact cuando alguien pulsa un enlace de llamada o WhatsApp, o prepara la solicitud para abrir WhatsApp, junto con eventos de interacción para analizar cada canal. Estos eventos describen intenciones de contacto y no confirman que se haya efectuado una llamada, enviado un WhatsApp o agendado una cita.

Si rechaza, el sitio no carga ese píxel para medición publicitaria. Puede revisar su decisión mediante «Preferencias de cookies» al pie de la página. Su preferencia se conserva en el almacenamiento local del navegador. El alojamiento web puede mantener registros técnicos necesarios para servir y proteger el sitio, independientemente de la aceptación de Meta Pixel.

Más información: Política de privacidad de Meta y Política de privacidad de WhatsApp.

6. Conservación y seguridad

El tiempo durante el cual se conservan los mensajes y registros de contacto depende de las necesidades de seguimiento de su solicitud, obligaciones legales y las políticas de las plataformas o compañías que intervengan. Puede solicitar información sobre su consulta o pedir que se deje de usar su teléfono para contactos comerciales. Ningún sistema de transmisión en Internet es completamente seguro; evite enviar datos financieros o documentos delicados por formularios de consulta general.

7. Sus opciones y solicitudes

Puede solicitar información sobre los datos que haya compartido con Dianne, corrección o eliminación cuando corresponda conforme a la ley aplicable, y pedir que no se le vuelva a contactar con fines comerciales. Para ello, llame al 407-860-0002. Para administrar el uso de Meta Pixel en esta web, seleccione «Preferencias de cookies» en el pie de página. Si ya envió datos mediante WhatsApp, sus opciones adicionales frente a esa plataforma dependen de su propia configuración y términos.

8. Cambios de esta política

Esta política describe el sitio y su flujo de contacto a la fecha indicada. Si incorporamos un CRM, formularios que guardan información, Google Analytics, llamadas automatizadas o nuevas integraciones, la política y los mecanismos de consentimiento deberán revisarse y actualizarse antes de habilitarlos.